سياسة الاسترداد لتطبيق قريب

المقدمة

تحدد سياسة الاسترداد هذه الشروط والأحكام التي تنظم كيفية معالجة الطلبات المرتبطة بالاسترداد أو الإلغاء في تطبيق قريب. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إجراء أي عملية طلب.

1. حالات الاسترداد

يمكنك طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية:

• إذا تم إلغاء الطلب من قبل التاجر.
• إذا كان المنتج الذي استلمته معيبًا أو تالفًا.
• إذا تم تسليم منتج غير صحيح.
• إذا لم يتم تسليم الطلب في الوقت المحدد المتفق عليه.

2. كيفية تقديم طلب الاسترداد

لتقديم طلب استرداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في تطبيق قريب.
• اذهب إلى قسم الطلبات الخاصة بك.
• اختر الطلب الذي ترغب في استرداده.
• انقر على خيار "طلب استرداد" واتبع التعليمات.

3. مدة معالجة الطلب

سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد الخاص بك في غضون 3-5 أيام عمل. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني أو عبر التطبيق عندما يتم الموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.

4. استرداد الأموال

سيتم استرداد المبلغ إليك بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الطلب. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، اعتمادًا على سياسة الجهة المصدرة لبطاقتك.

5. تغييرات على سياسة الاسترداد

تحتفظ إدارة تطبيق قريب بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات مهمة عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

6. كيفية الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترداد، يمكنك التواصل معنا عبر خدمة دعم العملاء المتاحة في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني: support@qareebapp.com